Preguntas Frecuentes para Profesionales

Para comenzar a ejercer la telemedicina en nuestra plataforma:

1. Registrate: Hacé click en "Registrarse" y seleccioná la pestaña "Profesional de la Salud". Completá tus datos personales e introduce tu matrícula provincial/nacional.
2. Validación de Matrícula: Nuestro equipo de auditoría médica validará tus credenciales en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
3. Configurá tu perfil: Completá tu especialidad, subí una foto profesional y cargá tu firma digital.
4. Publicá tu agenda: Definí tus días y horarios de disponibilidad para que los pacientes comiencen a agendar turnos.

Hospital Virtual te provee de un consultorio digital llave en mano:

• Consultorio en HD: Videollamadas integradas seguras sin límite de tiempo y chat para seguimiento continuo.
• Recetario Digital Homologado: Módulo para prescribir medicamentos y pedidos de estudios con firma digital válida ante farmacias y laboratorios de todo el país.
• Gestión de Honorarios: Cobro automático e inmediato a través de MercadoPago nacional, y cobros en USD para consultas con pacientes del exterior.
• Privacidad y seguridad de datos: Historias clínicas encriptadas bajo estándares HIPAA.

El día del turno programado:

1. Iniciá sesión en la plataforma y dirigite a tu sección de "Turnos del día".
2. Verás la lista de pacientes esperando en la sala de espera virtual.
3. Hacé click en "Atender" e iniciarás la llamada de video. Durante la llamada podés ver el historial médico del paciente y cargar evoluciones simultáneamente.
4. Al finalizar, completá el informe médico (prescripciones e indicaciones) y hacé click en "Enviar Informe". El paciente recibirá esto automáticamente.

Se aconseja esperar al paciente en la sala de espera un máximo de 15 a 20 minutos. Si transcurrido ese tiempo el paciente no se ha conectado, podés marcar la videoconsulta como "Ausente". Al paciente se le descontará la consulta por no presentarse, pero la opción de mensajería (chat) quedará abierta para que puedas enviarle un mensaje si considerás necesario reprogramar o conocer el motivo de la demora.

Si experimentás problemas con tu cámara, micrófono o internet durante la llamada, podés colgar o recargar la página. Volvé a ingresar a la consulta de inmediato desde tu panel de turnos. El sistema mantendrá el turno activo para reconexión. Te recomendamos realizar la "Verificación técnica" disponible en el menú antes de comenzar tu jornada de atención.

Al final o durante la consulta, dispondrás de un módulo de prescripción. Podés buscar medicamentos por marca comercial o droga. Ingresá la posología y las indicaciones. Al hacer click en "Emitir Receta", el sistema estampará tu firma digital precargada y generará un archivo PDF firmado electrónicamente que es enviado directamente a la cuenta del paciente y por email, listo para ser presentado en cualquier farmacia del país.

Para cargar tu firma en el sistema:

1. Firmá en una hoja en blanco con lapicera oscura (negra o azul fuerte).
2. Tomale una foto nítida o escaneala.
3. Ingresá a tu perfil en la plataforma de Hospital Virtual, andá a "Configuración de firma" y subí la imagen.
4. Ajustá el recorte en el visor interactivo y definí un PIN de seguridad. Este PIN te será requerido periódicamente para confirmar la emisión de documentos médicos firmados.

Vos tenés el control total sobre tus aranceles. En tu panel de configuración, dirigite a "Ajustes de aranceles". Allí podés definir de forma independiente el precio de:

• Videoconsultas (por turno sincrónico).
• Consultas por mensaje (chats asincrónicos).

Los pacientes verán estos valores al momento de reservar su turno y abonarán la tarifa establecida.

Todos los pagos de los pacientes se procesan a través de MercadoPago y se acreditan en tu cuenta vinculada según el plan contratado:

• Plan Básico: La plataforma cobra una comisión del 30% por consulta. El dinero neto se acredita en tu cuenta pasadas las 48 horas de finalizada la consulta.
• Plan Premium: Pagás un abono mensual fijo. No existen comisiones por consulta (recibís el 100% del valor arancelado) y el dinero se acredita de forma inmediata.

Si atendés a pacientes en el exterior, tus honorarios se facturarán en USD y se liquidarán en tu saldo disponible.

Sí, la plataforma permite integrar secretarias o asistentes. En la sección "Mi Consultorio / Asistentes" podés enviar una invitación a tu colaborador/a. Al registrarse, tendrá acceso exclusivo a:

• Administrar tus horarios de atención en la agenda.
• Agendar, reprogramar o cancelar turnos de pacientes.
• Monitorear la sala de espera virtual y chatear con los pacientes en espera para avisar de demoras.

Nota: Por razones de confidencialidad y ley de derechos del paciente, tus asistentes no podrán acceder a las Historias Clínicas ni a los informes médicos de los pacientes.